დახმარება და ხშირად დასმული კითხვები

mindaticket არის ბილეთების გადაყიდვის პლატფორმა საქართველოში. ყველა მყიდველი და გამყიდველი გადის ვინაობის ვერიფიკაციას, ყოველი ბილეთი მოწმდება განთავსებამდე, ხოლო გამყიდველი თანხას მიიღებს მხოლოდ ღონისძიების დასრულების შემდეგ.

არა. ნებისმიერს შეუძლია დაათვალიეროს ღონისძიებები და განცხადებები ანგარიშის გარეშე. ბილეთის საყიდლად ან გასაყიდად კი რეგისტრაცია სავალდებულოა.

ვინაობის ვერიფიკაცია არის ის, რაც mindaticket-ს განასხვავებს სხვა პლატფორმებისგან. ვერიფიკაცია გიცავს ყალბი, უსახელო მომხმარებლებისგან და გარანტიას გაძლევთ რომ ყველა ვისთანაც გარიგებას აწარმოებთ, რეალური ადამიანია.

ელ. ფოსტის ვერიფიკაცია, ტელეფონის ნომრის ვერიფიკაცია და ვინაობის ვერიფიკაცია (სწრაფი, ფოტოზე დაფუძნებული პირადობის შემოწმება). სამივე ეტაპის გავლა სავალდებულოა ბილეთის ყიდვის ან გაყიდვის დაწყებამდე.

ეს ჩვეულებრივ ნიშნავს, რომ ატვირთული ფოტო ან დოკუმენტი საკმარისად მკაფიო არ იყო ავტომატური დადასტურებისთვის. შეგიძლიათ პროცესი ხელახლა სცადოთ. თუ მაინც ვერ ხერხდება, დაგვიკავშირდით და ჩვენ დაგეხმარებით.

არა. თითოეულ პირს შეუძლია ჰქონდეს მხოლოდ ერთი ანგარიში, დაკავშირებული ერთ ვერიფიცირებულ ვინაობასთან.

დაათვალიერეთ ღონისძიებები კატეგორიის, თარიღის ან ადგილმდებარეობის მიხედვით, ან გამოიყენეთ საძიებო ველი. ღონისძიების გვერდზე ნახავთ ყველა აქტიურ განცხადებას.

Fair Resale შემთხვევაში ბილეთების ფასი შემოსაზღვრულია გამყიდველის ორიგინალი შესყიდვის ფასით. Open Market ბილეთების ფასს გამყიდველი ადგენს საკუთარი სურვილისამებრ, შეზღუდვის გარეშე.

ყოველი ბილეთი სკანირდება და მოწმდება განთავსებამდე, გაითვალისწინეთ რომ ცდომილების ალბათობა ყოველთვის არსებობს. მნიშვნელოვანია გაითვალისწინოთ გამყიდველის სტატუსი და ისტორია.

შესყიდვის დასრულებისთანავე. ბილეთის ჩამოტვირთვის საშუალებას მაშინვე მიიღებთ.

ჩვენ ვქმნით თქვენი ბილეთის სუფთა, mindaticket-ის მიერ ბრენდირებულ ვერსიას. თქვენი ორიგინალი QR კოდი ან შტრიხკოდი უცვლელად ინახება, ხოლო გამყიდველის პირადი ინფორმაცია სრულად იშლება.

არა. ყიდვა მოითხოვს სრულ ვერიფიკაციას, ისევე როგორც გაყიდვა. ეს იცავს ორივე მხარეს ყოველ გარიგებაში.

შესყიდვის დადასტურების შემდეგ შეკვეთის გაუქმება შეუძლებელია. თუ ბილეთს რეალური პრობლემა აქვს, ამისთვის არსებობს საჩივრის პროცესი.

სანდო წევრები ახალ Fair Resale განცხადებებზე ადრეულ წვდომას იღებენ. გამოცდილ წევრებს წვდომა გამოქვეყნებიდან 30 წუთის შემდეგ ეძლევათ, ხოლო სტანდარტულ წევრებს 60 წუთის შემდეგ.

თუ ღონისძიება მალე იწყება (ბილეთის გამოქვეყნებიდან 12 საათის განმავლობაში), მსგავსი განცხადებები აღინიშნება როგორც დროში შეზღუდული და მაშინვე ხდება ყველასთვის ხელმისაწვდომი. ამ შემთხვევაში ყველას აქვს ბილეთზე წვდომა მომენტალურად, განურჩევლად სტატუსისა.

არა. გამყიდველი თავად წყვეტს რამდენი ბილეთი განათავსოს თითოეული ტრანზაქციისთვის. თუ გამყიდველს სურს ერთდროულად გაყიდოს 4 ბილეთი, მყიდველს შეუძლია იყიდოს მხოლოდ 4 ბილეთი.

განცხადებაში მითითებული ფასი არის ბილეთის ფასი. საკომისიო მკაფიოდ ჩანს შეკვეთის დადასტურებამდე. ზუსტი მაჩვენებლებისთვის იხილეთ ქვემოთ, „საკომისიო და გადახდები".

თქვენი ანგარიშიდან აირჩიეთ „ბილეთის გაყიდვა", მონიშნეთ ან შემოგვთავაზეთ ღონისძიება, ატვირთეთ ბილეთის ფაილი და აირჩიეთ კატეგორია (Fair Resale ან Open Market).

დიახ — მინიმალური ჯამური ფასია 10₾. ეს ეხება მთლიან განცხადებას, არა თითოეულ ბილეთს ცალკე — მაგალითად, 3 ბილეთი 4₾-დ თითო (ჯამში 12₾) დასაშვებია, თუმცა ერთი ბილეთი 4₾-დ არა.

შეგიძლიათ შემოგვთავაზოთ. მიუთითეთ ღონისძიების დეტალები და ჩვენი გუნდი განიხილავს და დაამატებს მას. თქვენი განცხადება მოლოდინში დარჩება, სანამ თავად ღონისძიება არ დამტკიცდება.

Open Market-ისთვის: PDF/PNG/JPEG/WEBP/HEIC/HEIF ბილეთები სკანირებადი QR კოდით ან შტრიხკოდით. თუ ბილეთი სუფთად ვერ იკითხება, შეიძლება დამატებითი ფოტო მოგთხოვოთ, ხოლო განცხადება პირდაპირი უარყოფის ნაცვლად ხელით მიმოხილვაზე გადავა. გაითვალისწინეთ რომ ბილეთის PDF ფორმატში ატვირთვა უზრუნველყოფს გამოქვეყნების მეტ შანსს. Fair Resale-ისთვის მხოლოდ ორიგინალი PDF მიიღება, ფოტოები არ მიიღება, რადგან ფასს პირდაპირ PDF-იდან ვკითხულობთ.

განცხადებები, რომლებსაც სისტემა სანდოობის მაღალ ქულას ანიჭებს, ავტომატურად მტკიცდება, იქნება ეს Fair Resale თუ Open Market. სხვები ხელით მიმოხილვაზე გადადის პლატფორმის უსაფრთხოების შესანარჩუნებლად.

ავტომატურად არ უარიყოფა. ის ხელით მიმოხილვაზე გადადის, სადაც საჭიროების შემთხვევაში ჩვენი გუნდი დეტალებს პირდაპირ თქვენთან ერთად ამოწმებს.

ხელით დამადასტურებელი დოკუმენტი ან ქვითარი საჭირო აღარ არის. Fair Resale-ისთვის ატვირთეთ ბილეთის ორიგინალი PDF (არა ფოტო) და ჩვენ ავტომატურად ვკითხულობთ მასზე მითითებულ ნომინალურ ფასს — თქვენი ფასი ამ ფასს ვერ გადააჭარბებს. თუ PDF-იდან ფასის წაკითხვა ვერ მოხერხდა, თქვენი განცხადება არ დაიბლოკება, არამედ გადავა ხელით მიმოხილვაზე.

დიახ, მხოლოდ მიმოხილვის მოლოდინში ყოფნისას. განცხადების გააქტიურებისა და დამტკიცების შემდეგ მისი რედაქტირება შეუძლებელია. თუ რამის შეცვლა გჭირდებათ, საჭირო იქნება გაუქმება და ახლის შექმნა.

ყოველთვის ნახავთ კონკრეტულ მიზეზს: დუბლირებული ბილეთი, ღონისძიებასთან შეუსაბამობა, ორიგინალ ფასზე მაღალი ფასი, წაუკითხავი ფაილი და ა.შ. თუ რაიმე გაუგებარია, დაუკავშირდით მხარდაჭერას.

Fair Resale გამყიდველები იტოვებენ თავიანთი განცხადების ფასის 100%-ს, ამ კატეგორიაზე პლატფორმის საკომისიო არ ვრცელდება. Open Market გამყიდველებს 6%-იანი პლატფორმის საკომისიო აკლდებათ. სანდო წევრებს ამ საკომისიოზე 1 პროცენტული პუნქტით ნაკლები.

Fair Resale მყიდველები იხდიან 12%-იან პლატფორმის საკომისიოს პლუს საბანკო საკომისიოს. Open Market მყიდველები იხდიან 6%-იან პლატფორმის საკომისიოს პლუს იმავე წესით დათვლილ საბანკო საკომისიოს. ბანკი იტოვებს თქვენ მიერ გადახდილი სრული თანხის 2%-ს — ბილეთის ფასის, პლატფორმის საკომისიოსა და თავად საბანკო საკომისიოს ჩათვლით — ამიტომ საბანკო საკომისიო ბილეთის ფასისა და პლატფორმის საკომისიოს ჯამის 2%-ზე ოდნავ მეტია. ეს თანხა მხოლოდ ბანკის საკომისიოს ფარავს, დამრგვალებული უახლოეს თეთრამდე ზემოთ. ყველა საკომისიო ნაჩვენებია დადასტურებამდე. სანდო წევრებს პლატფორმის საკომისიოზე 1 პროცენტული პუნქტით ნაკლები ერიცხებათ, ორივე კატეგორიაში.

Fair Resale ფასდება ნომინალურ ფასზე ან უფრო დაბლა, ამიტომ მთელი საკომისიო მყიდველის მხარეს მოდის და გამყიდველს არასდროს ერიცხება საკომისიო სამართლიან ფასად გაყიდვისთვის. Open Market გამყიდველებს საშუალებას აძლევს, ფასი მოთხოვნის მიხედვით დააწესონ, ამიტომ პლატფორმის საკომისიო ორივე მხარეზე იყოფა.

ღონისძიების ჩატარებიდან 24 საათის გასვლის შემდეგ, თუ ამ შეკვეთაზე საჩივარი არ არის გახსნილი.

ეს აძლევს მყიდველსაც და გამყიდველსაც რეალურ ვადას პრობლემის შესატყობინებლად. სწორედ ეს ხდის mindaticket-ს ჩვეულებრივ პირისპირ გაყიდვაზე უფრო უსაფრთხოს.

დიახ. თანხა გამყიდველს არ გადაეცემა მანამ, სანამ ეს განხილვის ვადა არ ამოიწურება.

დასრულებული გაყიდვებისა და კარგი გამყიდველის ქულის შენარჩუნებასთან ერთად, თქვენი ანგარიშის სტატუსი იზრდება: სტანდარტული წევრი, გამოცდილი წევრი, სანდო წევრი, თითოეული ხსნის ისეთ უპირატესობებს, როგორიცაა ახალი Fair Resale განცხადებების ადრეული წვდომა და შემცირებული საკომისიო სანდო წევრებისთვის.

დონეები ეფუძნება თქვენ მიერ, როგორც გამყიდველის მიერ, დასრულებული გაყიდვების რაოდენობას და თქვენს გამყიდველის ქულას. ყიდვა ამაში არ ითვლება. ორივე მნიშვნელოვანია, მხოლოდ გაყიდვების მაღალი რაოდენობა დონეს არ განსაზღვრავს, თუ გამყიდველის ქულა არ აკმაყოფილებს მოთხოვნებს.

ის ავტომატურია - შესაფასებელი არაფერია. ეს არის თქვენი დასრულებული გაყიდვების პროცენტული წილი, რომელიც არ გადაწყვეტილა თქვენ წინააღმდეგ საჩივრის შედეგად. ის თავად განახლდება საჩივრის გადაწყვეტისთანავე.

დიახ, თუ თქვენ იყავით გამყიდველი და საჩივარი გადაწყდა მყიდველის სასარგებლოდ - ეს ამცირებს თქვენს გამყიდველის ქულას, რომელიც ხილულია თქვენს საჯარო პროფილზე. საჩივარი, რომელიც გადაწყდა თქვენს სასარგებლოდ, ან ჩაითვალა პლატფორმის შეცდომად, არ აისახება თქვენს ქულაზე.

არა. სხვა მომხმარებლები ხედავენ მხოლოდ თქვენს მეტსახელს, ავატარს, ვერიფიკაციის ნიშანს, სანდოობის დონესა და გამყიდველის ქულას. არასდროს თქვენს იურიდიულ სახელს, ელ. ფოსტას ან ტელეფონის ნომერს.

ყოველი მომხმარებელი გადის ელ. ფოსტის, ტელეფონისა და ფოტოზე დაფუძნებულ ვინაობის ვერიფიკაციას, სანამ ყიდვას ან გაყიდვას დაიწყებს.

შეგვატყობინეთ იმავე დღეს, რაც შეიძლება მალე უარის მიღების შემდეგ, და ყოველთვის 24-საათიანი გადახდის ვადის ამოწურვამდე. გვითხარით ზუსტად რა მოხდა და მიგვაწოდეთ ნებისმიერი მტკიცებულება, რაც შეგიძლიათ, მაგალითად, ადგილზე გადაღებული ფოტო, დარბაზის პერსონალის შენიშვნა ან სხვა რამე, რაც თქვენს ვერსიას ადასტურებს. ჩვენი გუნდი თითოეულ პრეტენზიას ინდივიდუალურად განიხილავს, აწონ-დაწონის თქვენს მტკიცებულებას გამყიდველის პასუხთან და ორივე მხარის ისტორიასთან ერთად. სხვა ბილეთების პლატფორმების მსგავსად, ჩვენ არ გვაქვს დამოუკიდებელი საშუალება, განვსაზღვროთ რა მოხდა შესასვლელთან, ამიტომ გულწრფელი, დროული და კარგად დოკუმენტირებული შეტყობინება იძლევა საუკეთესო შანსს სამართლიანი გადაწყვეტისთვის. უბრალოდ არდასწრება ან აზრის შეცვლა არ ანაზღაურდება.

გახსენით საჩივარი პირდაპირ შეკვეთის გვერდიდან, შეძლებისდაგვარად 24-საათიანი გადახდის ვადის ამოწურვამდე, რათა თანხა დაცული დარჩეს განხილვის მანძილზე.

ჩვენი გუნდი განიხილავს მას, შესაძლოა დამატებითი დეტალებისთვის ორივე მხარეს დაუკავშირდეს, ხოლო თანხა გაყინული რჩება გადაწყვეტილების მიღებამდე. შედეგის შესახებ შეგატყობინებთ.

ბილეთი, რომელმაც არ იმუშავა, არ შეესაბამებოდა ღონისძიებას ან საერთოდ არ იქნა მიწოდებული. უბრალოდ დასწრებაზე აზრის შეცვლა ვალიდურ საჩივრად არ ითვლება, თუ ბილეთის მიწოდება და ვალიდურობა უკვე დადასტურებულია.

ბილეთის საფასური ავტომატურად უბრუნდება მყიდველს, ასევე განულდება პლატფორმის საკომისიო. საჩივრის გახსნა საჭირო არ არის.

„შეძენილი ღონისძიებები" და „გაყიდული ღონისძიებები" ითვლება მხოლოდ მას შემდეგ, რაც ღონისძიება რეალურად გაივლის და გავა 24-საათიანი პერიოდი დაუდგენელი საჩივრის გარეშე — იმავე მომენტში, როცა დასრულებული გაყიდვა ჩაითვლება თქვენს გამყიდველის ქულაში. მომავალი ღონისძიების ახლახან შესრულებული შესყიდვა თუ გაყიდვა სრულად დადასტურებულია, უბრალოდ ჯერ არ გადაუკვეთავს ამ ზღვარს, ამიტომ მაჩვენებელში მაშინვე არ აისახება.

ქართულის და ინგლისურის. ენის შეცვლა ნებისმიერ დროს შეგიძლიათ მენიუს პანელიდან.

იხილეთ ჩვენი საკონტაქტო გვერდი აქტუალური არხებისთვის, ან გამოიყენეთ საჩივრის პროცესი პირდაპირ შეკვეთასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის.